Redes y soporte técnico: Wi-Fi, cableado y computadoras, en casa y en tu empresa
Un Wi-Fi que no llega a todos los cuartos, una impresora que nadie logra conectar, una computadora lenta el día de la entrega. Aquí ves cómo se conectan los hogares en México, lo que hace un buen técnico en redes y soporte en casa y en la empresa, y a los técnicos que trabajan con Nzertek.
Internet en los hogares de México
78.3 % de los hogares tenía internet en 2025, el doble que en 2015
Según la ENDUTIH 2025 del INEGI, los hogares con internet pasaron de 39.1 % en 2015 a 78.3 % en 2025, y 86.1 % de las personas de 6 años y más usó internet. Pero menos de la mitad de los hogares tiene computadora.
Un oficio que cambia
De la computadora de la casa a la red de todo
- 2013Una reforma a la Constitución (Diario Oficial del 11 de junio de 2013) establece en el artículo 6 que el Estado garantiza el derecho de acceso a las tecnologías de la información y a los servicios de telecomunicaciones, incluidos la banda ancha e internet.
- 201539.1 % de los hogares tenía internet, según la ENDUTIH del INEGI.
- 2025La Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión (Diario Oficial del 16 de julio de 2025) crea la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, dentro de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, y pide que los equipos que se conectan a una red de telecomunicaciones estén homologados (artículo 271).
- Hoy78.3 % de los hogares tiene internet y 30.9 % tiene dispositivos inteligentes: televisores, bocinas, cámaras y computadoras comparten la misma red, que tiene que alcanzar y ser segura.
Antes de comprar un módem, un router o un repetidor, revisa que esté homologado para México: es lo que pide la ley para los equipos que se conectan a una red de telecomunicaciones o usan el espectro (artículo 271).
Por qué contratar a un profesional
Lo que un buen técnico en redes y soporte hace y no se ve
En casa o en tu negocio
- Lleva el Wi-Fi a donde lo usas. Revisa dónde se pierde la señal y ubica el router, los puntos de acceso o una red en malla, en lugar de llenar la casa de repetidores.
- Cablea lo que no se mueve. Televisión, consola, computadora de trabajo o cámaras: con cable de red funcionan mejor y dejan el Wi-Fi libre para los celulares.
- Asegura tu red. Cambia la contraseña de fábrica del router, usa un cifrado actual y crea una red aparte para las visitas.
- Deja tus equipos listos. Computadora limpia y actualizada, impresora conectada y respaldo de tus fotos y documentos.
En la industria
- Instala cableado estructurado. Un rack ordenado, cables y puertos etiquetados y la red documentada, para que cualquier técnico la entienda después.
- Separa las redes. Oficina, visitas, cámaras y máquinas en redes distintas, para que una falla o un intruso no llegue a todo.
- Respalda la información. Copias de seguridad probadas y fuera del equipo principal; si la empresa guarda datos personales, la ley le pide medidas de seguridad para protegerlos (artículo 18 de la ley de datos personales).
- Da soporte y mantenimiento. Computadoras, servidores, impresoras y cuentas de usuarios al día, antes de que una falla detenga el trabajo; en la empresa trabaja con el especialista en cámaras de seguridad cuando el video usa la misma red.
Redes y soporte técnico
Qué hace un técnico en redes y en soporte técnico
Redes
- Wi-Fi para toda la casa o la oficina. Puntos de acceso o red en malla, con la señal medida en cada cuarto.
- Cableado estructurado. Nodos de red, canaletas, rack, patch panel y switch, en una casa, una oficina o una nave.
- Configuración del router. Contraseñas, red de visitas, control parental y acceso remoto seguro.
- Enlaces entre edificios. Fibra óptica o antenas punto a punto para llevar la red a una bodega o a otro edificio.
Soporte técnico
- Computadora lenta o que no enciende. Diagnóstico, limpieza, cambio de disco o de memoria, y reinstalación del sistema.
- Virus y programas no deseados. Limpieza del equipo y protección para que no vuelva a pasar.
- Impresoras y equipos de oficina. Instalación y conexión a la red para que todos puedan usarlos.
- Respaldo de información. Tus documentos, fotos y bases de datos copiados en otro lugar, y probados.
En el perfil de Nzertek
Qué revisar antes de contratar a un técnico en redes o soporte técnico
- Opiniones de clientes. Solo un cliente cuyo servicio terminó puede dejar una opinión.
- Insignias. Identidad verificada, y cédula profesional o certificado CONOCER revisados por Nzertek, cuando el profesional los presentó.
- Condiciones declaradas. Días de garantía, si atiende urgencias y si emite factura (CFDI), tal como el profesional las declara en su perfil.
- Precio antes de empezar. Su tarifa por hora o por día, o una cotización que recibes en la app antes de aceptar.
Cómo te protege Nzertek
Tu pago queda resguardado hasta que el servicio está terminado
- 1Contratas en la appEliges al profesional y aceptas su precio o su cotización.
- 2Pagas y Nzertek resguardaEl dinero no va al profesional todavía.
- 3Se realiza el servicioHablas con el profesional desde la app.
- 4Se libera el pagoCuando el profesional marca el servicio como terminado.
¿Algo salió mal? Puedes abrir una disputa desde la app y el equipo de Nzertek la revisa.
En Nzertek
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Registrarme en la appPreguntas frecuentes
Preguntas sobre redes y soporte técnico
¿Por qué mi Wi-Fi no llega a todos los cuartos?
Las paredes, la distancia y la ubicación del router debilitan la señal. Un técnico mide la señal en cada cuarto y te propone mover el router, agregar puntos de acceso o una red en malla, o llevar cable donde más lo usas.
¿Repetidor, red en malla o cable?
Un repetidor es económico, pero suele reducir la velocidad; una red en malla cubre toda la casa con una sola red; el cable es lo más estable para equipos fijos. Depende del tamaño del lugar y de cómo usas internet.
¿Qué es el cableado estructurado?
Una instalación de red ordenada: cables y puertos identificados que llegan a un rack con patch panel y switch. Facilita agregar equipos y encontrar fallas, por eso se usa en oficinas, comercios e industrias.
¿Cómo protejo mi red de intrusos?
Cambia la contraseña de fábrica del router, usa un cifrado actual, crea una red aparte para visitas y mantén actualizados el router y tus equipos. En una empresa, conviene separar las redes de oficina, cámaras y máquinas.
¿Qué incluye un servicio de soporte técnico?
Diagnóstico de la falla, limpieza o reparación del equipo, instalación de programas, conexión de impresoras y respaldo de información. Pide al técnico que te explique qué hizo y qué recomienda.
¿Es seguro dar acceso remoto a mi computadora?
Solo a un técnico que contrataste y con una herramienta que tú abres y cierras. Nunca des acceso a quien te llama sin que lo hayas pedido, ni compartas contraseñas por mensaje.
¿Cómo contrato a un técnico en redes o soporte con Nzertek?
En la app buscas las categorías Redes y Telecomunicaciones o Informática y Soporte IT, revisas el perfil del profesional, sus opiniones y sus condiciones, y aceptas su precio o le pides una cotización. Pagas en la app y Nzertek resguarda el pago hasta que el servicio está terminado.
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